Paramètres du SLA

Un SLA (accord de niveau de service) est un contrat de traitement de documents entre deux parties. Il détermine les contraintes de temps de ce type de traitement des documents.

Dans ABBYY FlexiCapture 12, les accords de niveau de service permettent de garantir le traitement des lots dans le délai imparti. Une limite de temps peut être spécifiée pour le traitement des lots. Ainsi, les tâches à effectuer sur des lots approchant de leur échéance seront déplacées vers le haut des files. Si une file contient des tâches en retard, les lots avec les dates d'échéance les plus proches seront traités en premier, quelle que soit la priorité de la tâche.

Remarque :Les tâches dont la priorité est très élevée sont exclues de cette règle et seront traitées avant les lots en retard.

Si une file compte plusieurs tâches avec la même date d'échéance, les premières traitées seront celles avec la priorité la plus élevée.

Paramètres du SLA (accord de niveau de service)

Vous pouvez spécifier des contraintes de temps de traitement du lot sur le poste de configuration de projet. La période spécifiée commence lorsque les documents sont numérisés sur un poste de numérisation, le cas échéant ou lorsque le lot est créé sur le serveur.

Pour spécifier une échéance pour un lot :

  1. Ouvrez la boîte de dialogue des propriétés du projet ou d'un type de lot, sélectionnez l'onglet Flux de travail ;
  2. Activez l'option Activer les délais de traitement pour les lots, puis cliquez sur le bouton Définir le délai....
  3. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, spécifiez le temps dans lequel le lot doit être traité à l'aide de l'option Heure limite pour le traitement du lot  N minutes/heures/jours.

Les avertissements concernant les lots en retard peuvent être :

  • Configurer automatiquement en fonction des paramètres du lot ;
  • Configurer manuellement à l'aide de l'optionAvertir dans N minutes/heures/jours.

Ces avertissements sont affichés dans la colonne Statut de la vue Lots du poste de configuration du projet et des postes de vérification. Dès qu'un avertissement concernant un lot est affiché, celui-ci commence à monter rapidement dans la file de traitement.

Utilisation de scripts pour spécifier les paramètres du SLA (accord de niveau de licence)

Vous pouvez utiliser des scripts pour définir des contraintes de temps pour le traitement d'un lot et la période d'affichage des avertissements concernant les délais. Les scripts peuvent être utilisés pour spécifier des paramètres plus complexes, tels que des contraintes de temps prenant en compte les heures de travail des employés.

Remarque :Les scripts peuvent être utilisés uniquement pour spécifier les paramètres du SLA dans les lots personnalisés de tout type autre que Par défaut.

Pour spécifier une date limite de traitement pour un lot à l'aide d'un script :

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Propriétés d'un projet ou d'un type de lot, puis sélectionnez l'ongletFlux de travail.
  2. Activez l'option Activer les délais de traitement pour les lots, puis cliquez sur le bouton Définir le délai....
  3. Activez l'option Configurer l'heure limite de traitement avec le script, puis cliquez sur le bouton Modifier.

13.04.2021 11:12:29


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