Technická podpora

Pokud máte otázky týkající se používání aplikace ABBYY FineReader, projděte si před kontaktováním služby technické podpory společnosti veškerou dodanou dokumentaci (Uživatelská příručka a Nápověda). Doporučujeme také projít si odpovědi na často kladené dotazy ve znalostní bázi společnosti ABBYY.

Pokud jste odpověď na svoji otázku nenalezli v produktové dokumentaci ani ve znalostní bázi, obraťte se na službu technické podpory společnosti ABBYY. Můžete vytvořit novou žádost podpory pomocí online formuláře na adrese http://onlinesupport.abbyy.com.

V případě technického problému přiložte k žádosti podpory soubor sestavy systému. Potřebujete-li vygenerovat sestavu systému, klikněte na Nápověda > O aplikaci... > Informace o systému... > Uložit....

Nemůžete-li sestavu systému vygenerovat, uveďte v žádosti podpory následující informace:

  • sériové číslo svojí kopie nebo ID podpory (identifikační kód pro podporu) (klikněte na Nápověda > O aplikaci... > Licenční informace a objeví se sériové číslo vaší kopie produktu);
  • číslo sestavení vaší kopie (klikněte na Nápověda > O aplikaci... a objeví se číslo sestavení vaší kopie produktu);
  • verzi operačního systému Windows.
  • Jakékoli další informace, o nichž si myslíte, že jsou důležité.

Před kontaktováním služby technické podpory společnosti ABBYY se ujistěte, že máte nainstalované nejnovější aktualizace pro svoji verzi aplikace ABBYY FineReader. Chcete-li zkontrolovat, jestli jsou k dispozici aktualizace, klikněte na Nápověda > Zjistit aktualizace.

Technická podpora je k dispozici pouze pro registrované uživatele a podléhá Zásadám životního cyklu produktu a technické podpory. Chcete-li svoji kopii produktu zaregistrovat, navštivte tuto stránku na webových stránkách společnosti ABBYY, nebo klikněte na Nápověda > Registrovat... v produktu.

02.11.2018 16:19:14


Please leave your feedback about this article