Technická podpora

Pokud máte otázky týkající se používání aplikace ABBYY FineReader, projděte si před kontaktováním služby technické podpory společnosti veškerou dodanou dokumentaci (Uživatelská příručka a Nápověda). Doporučujeme také projít si odpovědi na často kladené dotazy ve znalostní bázi společnosti ABBYY.

Pokud jste odpověď na svoji otázku nenalezli v produktové dokumentaci ani ve znalostní bázi, obraťte se na službu technické podpory společnosti ABBYY. Můžete vytvořit novou žádost podpory pomocí online formuláře na adrese http://onlinesupport.abbyy.com.

V případě technického problému přiložte k žádosti podpory soubor sestavy systému. Potřebujete-li vygenerovat sestavu systému, klikněte na Nápověda > O aplikaci... > Informace o systému... > Uložit....

Nemůžete-li sestavu systému vygenerovat, uveďte v žádosti podpory následující informace:

  • sériové číslo svojí kopie nebo ID podpory (identifikační kód pro podporu) (klikněte na Nápověda > O aplikaci... > Licenční informace a objeví se sériové číslo vaší kopie produktu);
  • číslo sestavení vaší kopie (klikněte na Nápověda > O aplikaci... a objeví se číslo sestavení vaší kopie produktu);
  • verzi operačního systému Windows.
  • Jakékoli další informace, o nichž si myslíte, že jsou důležité.

Před kontaktováním služby technické podpory společnosti ABBYY se ujistěte, že máte nainstalované nejnovější aktualizace pro svoji verzi aplikace ABBYY FineReader. Chcete-li zkontrolovat, jestli jsou k dispozici aktualizace, klikněte na Nápověda > Zjistit aktualizace.

Technická podpora je k dispozici pouze pro registrované uživatele a podléhá Zásadám životního cyklu produktu a technické podpory. Chcete-li svoji kopii produktu zaregistrovat, navštivte tuto stránku na webových stránkách společnosti ABBYY, nebo klikněte na Nápověda > Registrovat... v produktu.

02.11.2018 16:19:14

Please leave your feedback about this article

Usage of Cookies. In order to optimize the website functionality and improve your online experience ABBYY uses cookies. You agree to the usage of cookies when you continue using this site. Further details can be found in our Privacy Notice.