Pomoc techniczna

W przypadku jakichkolwiek pytań na temat korzystania z programu ABBYY FineReader przejrzyj dokumentację programu (Podręcznik użytkownika oraz Pomoc), zanim skontaktujesz się z działem pomocy technicznej. Dodatkowo możesz przejrzeć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania zamieszczone w bazie wiedzy ABBYY.

Jeśli w dokumentacji produktu i bazie wiedzy nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy ABBYY. Nowe zgłoszenie można utworzyć za pośrednictwem internetowej platformy pod adresem http://onlinesupport.abbyy.com.

W przypadku problemów technicznych do zgłoszenia należy dołączyć plik raportu systemowego. Aby wygenerować raport systemowy, kliknij Pomoc > O programie... > Informacje o systemie... > Zapisz....

Jeśli nie możesz wygenerować raportu systemowego, w zgłoszeniu podaj następujące informacje:

  • Numer seryjny Twojej kopii programu lub Identyfikator pomocy (kliknij Pomoc > O programie... > Informacje o licencji, aby sprawdzić numer seryjny swojej kopii produktu).
  • Numer kompilacji produktu (kliknij Pomoc > O programie... aby sprawdzić numer kompilacji produktu).
  • Wersję systemu Windows.
  • Wszystkie inne informacje, które Twoim zdaniem mogą być istotne.

Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną firmy ABBYY, sprawdź czy w Twoim komputerze są zainstalowane najnowsze aktualizacje do programu ABBYY FineReader. Aby sprawdzić czy są dostępne uaktualnienia, kliknij polecenie Pomoc > Sprawdź aktualizacje.

Pomoc techniczna przysługuje tylko zarejestrowanym użytkownikom na zasadach Cyklu życia produktu i Polityki świadczenia pomocy technicznej. Aby zarejestrować swoją kopię produktu, wejdź na tę stronę witryny firmy ABBYY lub kliknij Pomoc > Zarejestruj... w produkcie.

11/2/2018 4:19:46 PM


Please leave your feedback about this article