テクニカル サポート

ABBYY FineReader の使用方法がわからない場合は、テクニカルサポート サービスにご連絡いただく前に、すべてのドキュメント (ユーザーガイドおよびヘルプファイル) をご覧ください。 ABBYYナレッジベースのよくあるご質問への回答を参照することで 疑問が解消する可能性があります

製品マニュアルまたはナレッジベースに、疑問への回答が見当たらない場合には、ABBYYテクニカルサポートサービスまでご連絡ください。 以下のリンクからオンラインフォームを使用して新規サポートチケットを作成することができます: http://onlinesupport.abbyy.com

技術的な問題の場合には、システムレポートファイルをサポートチケットに添付してください。 システムレポートを生成するには、次のようにクリックします: ヘルプ > バージョン情報 > システム情報... > 保存...

システムレポートを生成できない場合には、以下の情報をサポートチケットに記載してください:

  • お使いのコピーのシリアル番号 サポート ID (次のようにクリックして製品のシリアル番号を確認できます: ヘルプ > バージョン情報 > ライセンス情報)。
  • お使いのコピーのビルド番号(次のようにクリックして製品のビルド番号を確認できます) ヘルプ > バージョン情報
  • Windowsのバージョン。
  • 関連すると思われるその他の情報

ABBYY テクニカルサポートサービスにお問い合わせになる前に、最新バージョンの ABBYY FineReader をインストールしてください。利用可能なアップデートがあるか確認するには、ヘルプ > プログラムの更新を確認

テクニカルサポートは 製品のライフサイクルおよびテクニカルサポートポリシーに沿って、登録されたユーザーにのみ提供されます。 お使いの製品のコピーを登録するには、 ABBYYウェブサイトを訪問するか 製品内で次のようにクリックしてください。 ヘルプ > 登録...

02.11.2018 16:19:30


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