Technischer Support

Wenn Sie Fragen zur Verwendung von ABBYY FineReader haben, ziehen Sie zunächst die Dokumentation (Benutzerhandbuch und Hilfe) zu Rate, bevor Sie sich an den technischen Support wenden. Möglicherweise helfen Ihnen auch die Antworten auf häufig gestellte Fragen in der ABBYY-Wissensdatenbank.

Lässt sich Ihre Frage mit der Produktdokumentation oder der Wissensdatenbank nicht beantworten, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von ABBYY. Sie erhalten ein neues Support-Ticket mithilfe eines Online-Formulars unter http://onlinesupport.abbyy.com.

Bei technischen Problemen fügen Sie Ihrem Support-Ticket bitte eine Datei mit dem Systembericht hinzu. Um einen Systembericht zu erstellen, klicken Sie auf Hilfe > Über... > Systeminfo... > Speichern....

Sollten Sie keinen Systembericht generieren können, geben Sie in Ihrem Support-Ticket bitte die folgenden Informationen an:

  • Die Seriennummer Ihrer Kopie oder die Support-ID (klicken Sie auf Hilfe > Über... > Lizenzinformationen, um die Seriennummer Ihrer Kopie des Produkts herauszufinden).
  • Die Buildnummer Ihrer Kopie (klicken Sie auf Hilfe > Über..., um die Buildnummer Ihrer Kopie des Produkts herauszufinden).
  • Die Version Ihres Windows-Betriebssystems.
  • Sämtliche weitere Informationen, die Ihrer Meinung nach von Bedeutung sind.

Bevor Sie sich an den technischen Support von ABBYY wenden, müssen Sie sicherstellen, dass für Ihre Version von ABBYY FineReader die neuesten Updates installiert sind. Um zu prüfen, ob neue Updates verfügbar sind, klicken Sie auf Hilfe > Auf Updates überprüfen.

Technischer Support wird nur registrierten Benutzern gemäß unserer Richtlinien zum Produktlebenszyklus und Technischem Support angeboten. Um die Kopie Ihres Produkts zu registrieren, besuchen Sie bitte diese Seite der ABBYY-Webseite oder klicken auf Hilfe > Registrieren... im Produkt.

11/2/2018 4:19:16 PM


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