Technique gratuite

Si vous avez des questions sur l'utilisation d'ABBYY FineReader, consultez la documentation à votre disposition (Guide de l'utilisateur et fichier d'aide) avant de contacter notre service technique. Il vous est également possible de consulter les réponses aux questions les plus fréquentes dans la base de connaisance d'ABBYY.

Si vous ne parvenez pas à trouver la réponse à votre question dans la documentation produit ou dans la base de connaissance, veuillez contacter le service d'assistance technique d'ABBYY. Vous pouvez créer un nouveau billet d'assistance à l'aide du formulaire en ligne sur le site http://onlinesupport.abbyy.com.

En cas de problème technique, veuillez joindre un fichier de rapport système au billet d'assistance. Pour générer un rapport système, cliquez sur Aide > À propos... > Infos Système... > Enregistrer....

Si vous ne pouvez pas générer de rapport système, veuillez fournir les informations suivantes à votre billet d'assistance :

  • Le numéro de série de votre exemplaire ou l'ID d'assistance (cliquez sur Aide > À propos... > Infos sur la licence pour découvrir le numéro de série de votre exemplaire du produit).
  • Le numéro de version de votre exemplaire (cliquez sur Aide > À propos... pour découvrir le numéro de version de votre exemplaire du produit).
  • Votre version de Windows.
  • Toute autre information que vous jugerez pertinente.

Avant de contacter le service de support technique d'ABBYY, veiller à installer les dernières mises à jour disponibles pour votre version d'ABBYY FineReader. Pour vérifier si des mises à jour sont disponibles, cliquez sur Aide > Rechercher les mises à jour.

L'assistance technique est uniquement disponible aux utilisateurs inscrits et soumis à la Politique de cycle de vie et d'assistance technique du produit. Pour inscrire votre exemplaire du produit, veuillez visiter cette page du site Web d'ABBYY ou cliquez sur Aide > Enregistrer... dans le produit.

02.11.2018 16:19:22


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