Terméktámogatás

Amennyiben az ABBYY FineReader használatával kapcsolatban bármilyen kérdése merül föl, a terméktámogatási szolgálatunkkal való kapcsolatfelvétel előtt tekintse meg a rendelkezésére álló dokumentációt (a felhasználói kézikönyvet és a súgót). Az ABBYY tudásbázisban a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszokat is átnézheti.

Ha nem találja a választ a termékdokumentációban vagy a tudásbázisban, akkor forduljon az ABBYY terméktámogatási szolgálatához. A http://onlinesupport.abbyy.com címen elérhető online űrlap használatával új támogatási jegyet hozhat létre.

Technikai probléma esetén csatoljon rendszerjelentésfájlt a támogatási jegyhez. Rendszerjelentés létrehozásához kattintson a Súgó > Névjegy... > Rendszerinformáció... > Mentés....

Ha nem tud rendszerjelentést létrehozni, akkor a támogatási jegyben adja meg a következő információkat:

  • Az Ön példányának a sorozatszáma, vagy támogatási azonosítója (kattintson a Súgó > Névjegy... > Licencadatok az Ön termékpéldánya sorozatszámának a kiderítéséhez).
  • Az Ön példányának buildszáma (kattintson a Súgó > Névjegy... az Ön termékpéldánya buildszámának a kiderítéséhez).
  • Az Ön Windows-verziója.
  • Bármilyen más információ, melyről úgy gondolja, hogy fontos.

Az ABBYY terméktámogatási szolgáltatással való kapcsolatfelvétel előtt győződjön meg róla, hogy telepítette-e az Ön ABBYY FineReader verziójához elérhető legújabb frissítéseket. Az elérhető frissítések ellenőrzéséhez kattintson a Súgó > Frissítések keresése.

Terméktámogatásban a Termékélettartam és a Terméktámogatási házirend hatálya alatt csak a regisztrált felhasználó részesülnek. Az Ön termékpéldányának regisztrálásához keresse fel ezt az oldalt az ABBYY webhelyén, vagy kattintson a Súgó > Regisztrálás... a termékben.

02.11.2018 16:19:24

Please leave your feedback about this article

Usage of Cookies. In order to optimize the website functionality and improve your online experience ABBYY uses cookies. You agree to the usage of cookies when you continue using this site. Further details can be found in our Privacy Notice.