Terméktámogatás

Amennyiben az ABBYY FineReader használatával kapcsolatban bármilyen kérdése merül föl, a terméktámogatási szolgálatunkkal való kapcsolatfelvétel előtt tekintse meg a rendelkezésére álló dokumentációt (a felhasználói kézikönyvet és a súgót). Az ABBYY tudásbázisban a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszokat is átnézheti.

Ha nem találja a választ a termékdokumentációban vagy a tudásbázisban, akkor forduljon az ABBYY terméktámogatási szolgálatához. A http://onlinesupport.abbyy.com címen elérhető online űrlap használatával új támogatási jegyet hozhat létre.

Technikai probléma esetén csatoljon rendszerjelentésfájlt a támogatási jegyhez. Rendszerjelentés létrehozásához kattintson a Súgó > Névjegy... > Rendszerinformáció... > Mentés....

Ha nem tud rendszerjelentést létrehozni, akkor a támogatási jegyben adja meg a következő információkat:

  • Az Ön példányának a sorozatszáma, vagy támogatási azonosítója (kattintson a Súgó > Névjegy... > Licencadatok az Ön termékpéldánya sorozatszámának a kiderítéséhez).
  • Az Ön példányának buildszáma (kattintson a Súgó > Névjegy... az Ön termékpéldánya buildszámának a kiderítéséhez).
  • Az Ön Windows-verziója.
  • Bármilyen más információ, melyről úgy gondolja, hogy fontos.

Az ABBYY terméktámogatási szolgáltatással való kapcsolatfelvétel előtt győződjön meg róla, hogy telepítette-e az Ön ABBYY FineReader verziójához elérhető legújabb frissítéseket. Az elérhető frissítések ellenőrzéséhez kattintson a Súgó > Frissítések keresése.

Terméktámogatásban a Termékélettartam és a Terméktámogatási házirend hatálya alatt csak a regisztrált felhasználó részesülnek. Az Ön termékpéldányának regisztrálásához keresse fel ezt az oldalt az ABBYY webhelyén, vagy kattintson a Súgó > Regisztrálás... a termékben.

02.11.2018 16:19:24


Please leave your feedback about this article