Utilisation des délais pour éviter les retards de traitement

Parfois, des retards peuvent survenir lors du traitement de lots de documents. Voici les situations possibles :

  • Voilà un certain temps qu'un opérateur a ouvert une tâche, mais il ne s'est pas encore mis au travail.
  • Trop de tâches ont été assignées à un même opérateur.
  • Voilà un certain temps qu'un opérateur a différé une tâche et il n'a pas encore repris le travail sur celle-ci.
  • Un poste a subi un arrêt soudain ou un dysfonctionnement, ce qui a entraîné la suspension de la tâche.

Tout cela peut entraîner un retard dans le traitement du lot dans son intégralité ou le non-respect des objectifs de traitement spécifiés dans votre accord de niveau de service.

Pour éviter de tels retards dans le traitement, vous pouvez spécifier des délais d'inactivité des sessions. À l'expiration du délai accordé à une session, celle-ci sera fermée et ses tâches seront replacées dans la file générale.

Vous pouvez spécifier des délais pour :

14.01.2021 14:17:19


Please leave your feedback about this article