ルックアップテーブル
ルックアップ テーブルは、下位レベルでコスト情報を構成し、選択したイベントの属性値のコストを提供するオプションです。これにより、複雑なコスト計算パターンに非常に役立ちます。たとえば、固定コスト構成では、固定コストとルックアップ テーブルが連携して相互に補完し合うことができます。一般に、イベントの発生により固定コストが生成され、該当する場合には、構成された属性のコストが固定コストに追加されます。例：
コールセンターでのリクエストへの回答には 2米ドルの固定コストがかかりますが、企業保険に関連するリクエストには高レベルの専門家の関与が必要なため、3 米ドルの追加コストがかかります。したがって、イベントの発生トピック 値を有する 属性を割り当てます企業保険 が合計コストは 3米ドルになります。
ルックアップテーブルを構成する
タイムラインインターフェイスでテーブルを手動で作成することも、すでに作成したテーブルをアップロードすることもできます。テーブルが正しく処理されるためには、テーブル内のデータが属性値とそのコストと共に一致する必要があります。コスト設定 には、表形式の正確性を保証するための組み込みの表エディターが用意されています。
- このコストを定義 ウインドウにおいて、ルックアップテーブルオプションを選択し、テーブルを指定クリックします。新規 ルックアップテーブル ウィンドウが開き、テーブル作成に関するダイアログが表示されます。
- コストを提供する属性を選択します。そうするには、イベント/属性編集をクリックします。
- 表示されたウィンドウで、1 つ以上の属性を選択します。次に、保存をクリックして表を作成します。これには、選択した属性が列として含まれ、さらにコスト値の列が 1 つ含まれます。
- 表に記入します。属性値をそれぞれの列に追加し、それらのコストを値列に追加します。それの上に必要なテーブル編集ツールのセットがあるため、必要なすべてのデータに合わせて行数を調整できます。ここでの属性値の綴りは、プロジェクトデータ内でのそれらの名前の付け方とまったく同じにしてください。そうしないと、プログラムはそれらを照合してコストを適切に計算できなくなります。
- すべての値が提供された際に保存をクリックします。このテーブルは、コスト情報のソースとして使用する準備ができています。
- コストを定義ウィンドウを終了して、それを 保存し、この商品の主な指示事項に記載される通りに適用します。
作成したテーブルは、CSV フォーマットでエクスポートでき、タイムラインの外にデータを入力してさらにアップロードできるテンプレートとしても使用できます。クリックして
そうします。値を追加した後、新規テーブルアップロードをクリックしてファイルをアップロードします。組み込みエディターで調整することもできます。
複数の属性
ルックアップ構成で複数の属性が使用されている場合、コストは同時に発生した特定の属性値に割り当てられ、将来のコスト値はテーブル行全体に指定されます。この場合、コストは属性値の特定の組み合わせに適用されます。その結果、イベント値のいかなる必要な組み合わせを指定し、それに対応する特定のコストを提供できます。たとえば、以下の表では、コールセンターのリクエストのコストは、そのトピックと処理地域の組み合わせによって定義されます：
| トピック | 地域 | 値 |
|---|---|---|
| 加入 | 西部 | 2 |
| 加入 | 南部 | 3 |
| 加入 | 北部 | 5 |
| 加入 | 東部 | 3 |
| 請求処理 | 西部 | 2 |
| 請求処理 | 東部 | 1 |
8/6/2024 9:35:05 AM