Техническа поддръжка

Ако имате някакви въпроси относно използването на ABBYY FineReader, на които не можете да отговорите, като използвате информацията, предоставена в Ръководството и Помощта за потребителя, моля, прегледайте раздел Често задавани въпроси в базата знания на ABBYY.

Ако все още не можете да намерите отговора на въпроса, моля, свържете се с отдела за техническа поддръжка на ABBYY. Можете да създадете нов билет за поддръжка, като използвате онлайн формуляра в https://support.abbyy.com. Опишете проблема си в билета и нашите експерти ще се радват да Ви помогнат.

При технически проблем прикачете файл със системен отчет към Вашия билет за поддръжка. За да генерирате системен отчет, щракнете върху Помощ > За > Системна информация... > Запиши....

Ако по някаква причина не сте в състояние да генерирате системен отчет, в билета за поддръжка предоставете следната информация:

  • Серийния номер на Вашето копие или идентификационен номер за поддръжка (щракнете върху Помощ > За > Информация за лиценз, за да разберете серийния номер на Вашето копие на продукта);
  • Номера на версията на Вашето копие (щракнете върху Помощ > За);
  • Версията на Windows;
  • Всяка друга информация, която намерите за необходима.

Преди да се свържете с отдела за техническа поддръжка на ABBYY, проверете за най-новите налични актуализации за версията Ви на ABBYY FineReader и ги инсталирайте. За целта щракнете върху Помощ > Проверка за актуализации на програмата.

Техническата поддръжка се предоставя само на регистрирани потребители, предмет на Жизнен цикъл на продукта и Правила за техническа поддръжка. За да регистрирате Вашето копие на продукта, посетете нашия уебсайт или щракнете върху Помощ > Регистрирай... в продукта.

12/17/2020 1:21:35 AM


Please leave your feedback about this article