Техническа поддръжка

Ако имате някакви въпроси относно използването на ABBYY FineReader, на които не можете да отговорите, като използвате информацията, предоставена в Ръководството и Помощта за потребителя, моля, прегледайте раздел Често задавани въпроси в базата знания на ABBYY.

Ако все още не можете да намерите отговора на въпроса, моля, свържете се с отдела за техническа поддръжка на ABBYY. Можете да създадете нов билет за поддръжка, като използвате онлайн формуляра в https://support.abbyy.com. Опишете проблема си в билета и нашите експерти ще се радват да Ви помогнат.

При технически проблем прикачете файл със системен отчет към Вашия билет за поддръжка. За да генерирате системен отчет, щракнете върху Помощ > За > Системна информация... > Запиши....

Ако по някаква причина не сте в състояние да генерирате системен отчет, в билета за поддръжка предоставете следната информация:

  • Серийния номер на Вашето копие или идентификационен номер за поддръжка (щракнете върху Помощ > За > Информация за лиценз, за да разберете серийния номер на Вашето копие на продукта);
  • Номера на версията на Вашето копие (щракнете върху Помощ > За);
  • Версията на Windows;
  • Всяка друга информация, която намерите за необходима.

Преди да се свържете с отдела за техническа поддръжка на ABBYY, проверете за най-новите налични актуализации за версията Ви на ABBYY FineReader и ги инсталирайте. За целта щракнете върху Помощ > Проверка за актуализации на програмата.

Техническата поддръжка се предоставя само на регистрирани потребители, предмет на Жизнен цикъл на продукта и Правила за техническа поддръжка. За да регистрирате Вашето копие на продукта, посетете нашия уебсайт или щракнете върху Помощ > Регистрирай... в продукта.

04.03.2022 7:12:53

Please leave your feedback about this article

Usage of Cookies. In order to optimize the website functionality and improve your online experience ABBYY uses cookies. You agree to the usage of cookies when you continue using this site. Further details can be found in our Privacy Notice.