Technická podpora

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa používania programu ABBYY FineReader, na ktoré ste nenašli odpoveď v používateľskej príručke a v Pomocníkovi, prečítajte si sekciu najčastejšie otázky vo vedomostnej databáze ABBYY.

Ak ani naďalej neviete nájsť odpoveď na svoju otázku, kontaktujte službu technickej podpory spoločnosti ABBYY. Novú požiadavku na podporu vytvoríte prostredníctvom on-line formulára na adrese https://support.abbyy.com. V požiadavke popíšte svoj problém a naši experti vám ochotne pomôžu.

Pri technickom probléme priložte k požiadavke na podporu súbor správy systému. Súbor správy systému vygenerujete kliknutím na Pomocník> O programe > Informácie o systéme... > Uložiť....

Ak z akéhokoľvek dôvodu neviete vygenerovať správu systému, v požiadavke na podporu uveďte nasledujúce informácie:

  • Sériové číslo vašej kópie alebo identifikátor podpory (sériové číslo vašej kópie produktu zistíte kliknutím na Pomocník> O programe> Informácie o licencii);
  • Číslo zostavy vašej kópie (zistíte ho kliknutím na Pomocník > O programe);
  • Verziu systému Windows;
  • Všetky ostatné informácie, ktoré považujete za dôležité.

Skôr, ako sa obrátite na službu technickej podpory spoločnosti ABBYY, nezabudnite si nainštalovať najnovšie dostupné aktualizácie svojej verzie programu ABBYY FineReader. Ak to chcete urobiť, kliknite na Pomocník > Vyhľadávať aktualizácie programu.

Technická podpora sa poskytuje iba registrovaným používateľom s prihliadnutím na životný cyklus produktu a zásady poskytovania technickej podpory. Svoju kópiu produktu si môžete zaregistrovať na našej webovej lokalite alebo kliknutím na Pomocník > Registrovať... v produkte.

12/17/2020 1:21:50 AM


Please leave your feedback about this article