テクニカルサポート

ABBYY FineReaderの使用方法に関して質問があり、ユーザーガイドやヘルプで提供されている情報を使用しても解決しない場合は、ABBYY ナレッジベースのよくある質問のセクションをご覧ください。

それでも質問の答えが見つからない場合は、ABBYYテクニカルサポートサービスにお問い合わせください。 https://support.abbyy.com でオンラインフォームを使用し、新規サポートチケットを作成することができます。チケットに問題を記述していただければ、当社の専門家が喜んでお手伝いします。

技術的な問題の場合には、システムレポートファイルをサポートチケットに添付してください。システムレポートを生成するには、 ヘルプ > バージョン情報 > システム情報... > 保存... とクリックしてください。

何らかの理由でシステムレポートを生成できない場合は、サポートチケットで以下の情報を提供してください:

  • コピーのシリアル番号または サポート ID (製品コピーのシリアル番号を見つけるには、 ヘルプ > バージョン情報 > ライセンス情報 とクリックします)
  • お使いのコピーのビルド番号( ヘルプ > バージョン情報 とクリックします)
  • 使用している Windows のバージョン
  • 関連すると思われるその他の情報

ABBYY テクニカルサポートサービスにお問い合わせになる前に、使用しているバージョンの ABBYY FineReader で利用可能な更新を確認し、インストールしてください。これを実行するには、 ヘルプ > プログラムの更新を確認 とクリックします。

テクニカルサポートは、 製品ライフサイクルおよびテクニカルサポートポリシー の対象となる登録ユーザーにのみ提供されます。製品コピーを登録するには、当社 ウェブサイト にアクセスするか、製品で ヘルプ > 登録... とクリックしてください。

17.12.2020 1:21:46


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