Technická podpora

V případě jakýchkoli dotazů ohledně používání aplikace ABBYY FineReader, které nemohou být zodpovězeny prostřednictvím informací obsažených v uživatelské příručce a nápovědě, si prosím přečtěte oddíl Často kladené dotazy ve znalostní bázi ABBYY.

Pokud na svou otázku stále nemůžete najít odpověď, obraťte se na službu technické podpory společnosti ABBYY. Novou žádost na podporu můžete vytvořit prostřednictvím online formuláře na adrese https://support.abbyy.com. Na lístku popište svůj problém, a naši odborníci vám rádi pomohou.

V případě technického problému přiložte k žádosti o podporu soubor sestavy systému. Pro vygenerování sestavy systému klikněte na Nápověda > O aplikaci > Informace o systému... > Uložit....

Pokud z nějakého důvodu nemůžete soubor sestavy systému vygenerovat, uveďte na lístku podpory následující informace:

  • Sériové číslo vaší kopie nebo Identifikační číslo podpory (sériové číslo své kopie produktu zjistíte kliknutím na Nápověda > O aplikaci > Licenční informace );
  • Číslo sestavení své kopie (klikněte na Nápověda > O aplikaci);
  • Svou verzi Windows;
  • Jakékoli další informace, o nichž si myslíte, že jsou důležité.

Před kontaktováním služby technické podpory společnosti ABBYY se ujistěte, zda máte pro svoou verzi aplikace ABBYY FineReader nainstalovány nejnovější aktualizace. To zjistíte kliknutím na Nápověda > Zjistit aktualizace.

Podle Zásad technické podpory a Zásad životního cyklu produktu je technická podpora poskytována pouze registrovaným uživatelům. Pro registraci své kopie produktu navštivte naše webové stránky nebo v produktu klikněte na Nápověda > Registrovat....

17.12.2020 1:21:36


Please leave your feedback about this article