Russian (Русский) - Change language

Контроль выполнения SLA

Контроль выполнения SLA осуществляется администратором ABBYY FlexiCapture в Консоли Администрирования и Мониторинга на странице Мониторинг обработки → Пакеты, где доступна следующая информация:

  • количество пакетов с истекающим (или уже истекшим) крайним сроком обработки;
  • информация об этапе обработки, на котором находится пакет;
  • дата создания пакета;
  • крайний срок обработки пакета.

Помимо этого, администратор ABBYY FlexiCapture может контролировать выполнение SLA в главном окне Станции Настройки Проектов (меню Вид → Пакеты) и в главном окне Станции Верификации (в режиме просмотра пакетов (меню Вид → Пакеты) и в режиме просмотра задач (меню Вид → Очереди)). Информация по SLA представлена в следующих колонках:

  • Время начала обработки - содержит информацию о дате и времени поступления пакета в обработку.
  • Срок истекает - содержит информацию о крайнем сроке обработки пакета.
  • Состояние - содержит предупреждение об истечении времени обработки пакета: Срок действия истекает или Срок действия истек соответственно.

Фильтрация пакетов с заданным сроком обработки

Для контроля выполнения SLA применяется фильтрация отображаемых пакетов с истекающим или уже истекшим сроком обработки. Для этого в режиме просмотра пакетов (Вид → Пакеты) в выпадающем списке Показать необходимо выбрать признак, по которому будет происходить фильтрация, и задать параметры:

  • Пакеты, просроченные в промежуток времени... - фильтрация по дате истекания крайнего срока обработки пакета.
  • Пакеты со статусом окончания срока действия... - фильтрация по состоянию пакета относительно крайнего срока обработки.

При настроенном фильтре справа от выпадающего списка Показать выводится строковое сообщение с кратким указанием параметров фильтрации. Чтобы изменить параметры текущего фильтра, нажмите кнопку , выполните необходимые правки.

Как продвинуть пакет в очереди на обработку

Обеспечить выполнение SLA для пакетов с истекающим сроком обработки можно следующими способами:

  • повысить приоритет до сверхвысокого;
  • передать задание на обработку другому оператору.

Отложенные задания

У оператора существует возможность отложить задание. Это может стать причиной неисполнения SLA, поскольку срок обработки пакета при этом продолжает истекать.

Отложенные задания отмечаются символом в колонке Задание отложено в режиме просмотра Вид → Детали на Станции Настройки Проектов. В колонке Задание пользователя содержится информация об имени пользователя, отложившего данную задачу.

Список отложенных заданий также доступен оператору в режиме просмотра Вид → Очереди на Станции Верификации. Таким образом, оператор может самостоятельно отслеживать крайний срок обработки таких задач.

1/14/2021 2:17:24 PM


Please leave your feedback about this article