Technická podpora

Máte-li nějaké dotazy týkající se používání aplikace ABBYY FineReader, dříve, než se obrátíte na naši službu technické podpory, vyhledejte informace v dodané dokumentaci (Uživatelská příručka a Nápověda), nebo nahlédněte do části technické podpory na webové stránce společnosti ABBYY na adrese www.abbyy.com/support – zde můžete najít odpovědi na své dotazy.

Aby vám mohli naši pracovníci technické podpory kompetentně pomoci, potřebují následující informace:

  • Vaše jméno a příjmení
  • Název společnosti nebo organizace (přichází-li v úvahu)
  • Vaše telefonní číslo (nebo fax či e-mail)
  • Sériové číslo balíčku aplikace ABBYY FineReader nebo Support ID. Support ID (identifikační kód pro podporu) je jedinečný identifikátor sériového čísla obsahující informace o licenci a o počítači, na němž se používá. Chcete-li zobrazit své Support ID, klikněte na položku Nápověda > O aplikaci… > Informace o licenci.
  • Číslo sestavení (klikněte na položku Nápověda > O aplikaci… a najděte pole Sestavení)
  • Všeobecný popis problému a úplný text chybové zprávy (pokud se nějaká zobrazila)
  • Typ vašeho počítače a procesoru
  • Verzi vašeho operačního systému Windows
  • Veškeré další informace, které považujete za důležité

Některé výše uvedené informace lze získat automaticky:

  1. V nabídce Nápověda klikněte na položku O aplikaci….
  2. V dialogovém okně Informace o systému ABBYY FineReader klikněte na tlačítko Informace o systému….

Zobrazí se okno s některými z výše uvedených informací

Důležité! Technická podpora je bezplatná pouze pro registrované uživatele. Svou kopii aplikace můžete zaregistrovat na webové stránce společnosti ABBYY nebo kliknutím na položku Nápověda > Zaregistrovat nyní….

Pokud máte ohledně používání aplikace ABBYY FineReader jakékoli dotazy, kontaktujte nejbližší zastoupení společnosti ABBYY.

14.01.2020 17:26:18


Please leave your feedback about this article