テクニカル サポート

ABBYY FineReader の使用方法についてご不明な点がある場合は、テクニカル サポート サービスにご連絡いただく前に、すべての付属文書 (ユーザーズ ガイドとヘルプ) をご覧ください。 また、弊社 Web サイトのテクニカル サポート セクション www.abbyy.com/support をご覧いただくこともできます。このセクションを参照することにより問題を解決できる場合があります。

テクニカル サポート サービス担当者が迅速に対応するには、次の情報が必要です。

  • お客様の氏名
  • 会社名または組織名 (企業ユーザーの場合)
  • お客様の電話番号 (または FAX 番号あるいは電子メール アドレス)
  • ご使用の ABBYY FineReader パッケージのシリアル番号またはサポート ID。サポート ID はシリアル番号の固有の識別子で、ライセンスとコンピュータに関する情報を含んでいます。サポート ID を表示するには、[ヘルプ] > [バージョン情報…] > [ライセンス情報] をクリックします。
  • ビルド番号 ([ヘルプ] > [バージョン情報…] をクリックし、[ビルド] フィールドで確認します)
  • 問題の説明と、エラー メッセージの全文 (エラー メッセージがある場合)
  • コンピュータとプロセッサの種類
  • Windows オペレーティング システムのバージョン
  • その他の重要な情報

これらの情報の一部は自動的に収集できます。

  1. [ヘルプ] メニューで、[バージョン情報…] をクリックします。
  2. [ABBYY FineReader について] ダイアログ ボックスで、[システム情報…] ボタンをクリックします。

上記情報の一部が含まれるウィンドウが開きます。

重要事項 無料のテクニカル サポートを受けられるのは、登録ユーザーのみです。ご使用のプログラムの登録は、ABBYY Web サイトにて行うこともできますし、[ヘルプ] > [今すぐ登録…] をクリックして行うこともできます。

ABBYY FineReader の使用方法についてご不明な点がある場合は、最寄りの ABBYY オフィスまでお問い合わせください

1/14/2020 5:26:20 PM


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