Terméktámogatás

Kérjük, amennyiben az ABBYY FineReader használatával kapcsolatban bármilyen kérdése merül föl, a technikai tanácsadó szolgálatunkkal való kapcsolatfelvétel előtt tanulmányozza a rendelkezésére álló dokumentációkat (a felhasználói kézikönyvet és a súgót). A www.abbyy.com/support címen lelhető ABBYY webhely technikai tanácsadó oldalát is felkeresheti - itt megtalálhatja a választ a kérdésére.

Technikai tanácsadó szolgálatunk szakértőinek az alábbi adatokra van szükségük az Ön kérdésének teljes megválaszolásához:

  • Az Ön vezeték- és utóneve
  • A cég vagy a szervezet neve (jogi személy esetén)
  • Telefonszám (ill. fax vagy e-mail cím)
  • Az ABBYY FineReader csomag sorozatszáma vagy a támogatási azonosító. A támogatási azonosító a sorozatszám egyedi azonosítója, mely az Ön licencéről és számítógépéről tartalmaz információkat. Támogatási azonosítójának megtekintéséhez kattintson a Súgó > Névjegy… > Licencadatok elemre.
  • A build száma (kattintson a Súgó > Névjegy… parancsra, és keresse meg a Build mezőt)
  • A probléma általános leírása, és a hibaüzenet teljes szövege (ha volt valamilyen)
  • A számítógép és a processzor típusa
  • A Windows operációs rendszer verziója
  • Bármilyen más, Ön által fontosnak vélt információ

A fenti adatok közül néhányat automatikusan össze tud gyűjteni:

  1. A Súgó menüben kattintson a Névjegy… parancsra.
  2. Az ABBYY FineReader névjegye párbeszédpanelen kattintson a Rendszerinformáció… gombra.

Megnyílik egy ablak, melyben megjelenik a fenti adatok közül néhány.

Fontos! Ingyenes terméktámogatásra csak a regisztrált felhasználók jogosultak. Az alkalmazás ezen példányát az ABBYY webhelyén vagy a Súgó > Regisztrálás most… parancsra kattintva regisztrálhatja.

Kérjük, amennyiben az ABBYY FineReader használatával kapcsolatos bármilyen kérdése van, forduljon a legközelebbi ABBYY-irodához.

14.01.2020 17:26:19

Please leave your feedback about this article

Usage of Cookies. In order to optimize the website functionality and improve your online experience ABBYY uses cookies. You agree to the usage of cookies when you continue using this site. Further details can be found in our Privacy Notice.