Terméktámogatás

Kérjük, amennyiben az ABBYY FineReader használatával kapcsolatban bármilyen kérdése merül föl, a technikai tanácsadó szolgálatunkkal való kapcsolatfelvétel előtt tanulmányozza a rendelkezésére álló dokumentációkat (a felhasználói kézikönyvet és a súgót). A www.abbyy.com/support címen lelhető ABBYY webhely technikai tanácsadó oldalát is felkeresheti - itt megtalálhatja a választ a kérdésére.

Technikai tanácsadó szolgálatunk szakértőinek az alábbi adatokra van szükségük az Ön kérdésének teljes megválaszolásához:

  • Az Ön vezeték- és utóneve
  • A cég vagy a szervezet neve (jogi személy esetén)
  • Telefonszám (ill. fax vagy e-mail cím)
  • Az ABBYY FineReader csomag sorozatszáma vagy a támogatási azonosító. A támogatási azonosító a sorozatszám egyedi azonosítója, mely az Ön licencéről és számítógépéről tartalmaz információkat. Támogatási azonosítójának megtekintéséhez kattintson a Súgó > Névjegy… > Licencadatok elemre.
  • A build száma (kattintson a Súgó > Névjegy… parancsra, és keresse meg a Build mezőt)
  • A probléma általános leírása, és a hibaüzenet teljes szövege (ha volt valamilyen)
  • A számítógép és a processzor típusa
  • A Windows operációs rendszer verziója
  • Bármilyen más, Ön által fontosnak vélt információ

A fenti adatok közül néhányat automatikusan össze tud gyűjteni:

  1. A Súgó menüben kattintson a Névjegy… parancsra.
  2. Az ABBYY FineReader névjegye párbeszédpanelen kattintson a Rendszerinformáció… gombra.

Megnyílik egy ablak, melyben megjelenik a fenti adatok közül néhány.

Fontos! Ingyenes terméktámogatásra csak a regisztrált felhasználók jogosultak. Az alkalmazás ezen példányát az ABBYY webhelyén vagy a Súgó > Regisztrálás most… parancsra kattintva regisztrálhatja.

Kérjük, amennyiben az ABBYY FineReader használatával kapcsolatos bármilyen kérdése van, forduljon a legközelebbi ABBYY-irodához.

1/14/2020 5:26:19 PM


Please leave your feedback about this article