診断ツール
診断ツールを使用して 、使用中の ABBYY FineReader Server に関する全ての必要な診断情報を ZIP ファイルに保存できます。
以下の情報が収集されます:
- FineReader Server の構成設定(Configuration.xmlおよびConfiguration.bak)。
- インストールログファイル
- Windows オペレーティングシステムのバージョン、Server Manager コンポーネントがインストールされているコンピュータ名、ユーザー名、FineReader Server サービスが利用可能かどうか、その設定。
- FineReader Server によって使用されている登録値、ビルド番号、パーツ番号。
- ABBYY FineReader Server インストールフォルダのBinサブフォルダにあるファイルのリスト。
- システム情報アプリケーション(msinfo32)がコンピュータにインストールされている場合には、.nfoファイル。
- .evtフォーマットのサーバーログ。
個人情報またはユーザーのコンピュータに関する情報は収集されません。 作成されたアーカイブで保存された情報のすべてを閲覧できます。
テクニカルサポートサービスに連絡する場合には、診断ツールが作成したZIP ファイルを提供してください。
こちらも参照してください:
26.03.2024 13:49:51