Техническая поддержка

Если при использовании программы ABBYY FineReader у вас возникли вопросы, то, прежде чем обратиться в отдел технической поддержки пользователей, просмотрите всю имеющуюся у вас документацию («Руководство пользователя», встроенную справку), а также зайдите на наш сайт в раздел технической поддержки www.abbyy.ru/support. Возможно, вы найдете ответ на свой вопрос.

Для того чтобы дать вам квалифицированные рекомендации, работникам отдела технической поддержки необходимо иметь следующую информацию:

• Фамилия, имя, отчество
• Название организации
• Телефон (факс, адрес электронной почты)
• Серийный номер дистрибутива или Support ID — уникальный идентификатор серийного номера, содержащий информацию о лицензии и компьютере. Посмотреть Support ID можно в диалоге Информация о лицензиях (меню Справка>О программе…>Информация о лицензиях)
• Выпуск (см. меню Справка>О программе…>Выпуск)
• Общее описание проблемы с полным текстом сообщения об ошибке (если такое имеется)
• Тип вашего компьютера, тип процессора
• Версия системы Windows
• Другая информация, которую вы считаете важной

Как просмотреть часть указанной информации:

1. Откройте диалог О системе ABBYY FineReader (меню Справка>О программе…).
2. Нажмите кнопку О системе….

В результате откроется диалог, содержащий указанную информацию.

Внимание! Бесплатная техническая поддержка оказывается только зарегистрированным пользователями. Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, или выбрав пункт меню Справка>Зарегистрироваться….

Для выяснения любых вопросов, связанных с использованием программы ABBYY FineReader, вы можете обратиться в один из офисов компании ABBYY.