技術支援

如果您有關於使用 ABBYY FineReader 的任何問題,請在您聯絡我们的技术支援服务之前,先查閱所有您手上的文件 (即「使用指南」及「說明」)。 您也可以造訪 ABBYY 網站 www.abbyy.com/support 瀏覽技術支援部分,您可在那裡找到問題的解答。

我們的技術支援服務人員需要您提供以下的資訊,才能適當地回答您的問題:

  • 您的姓氏和名字
  • 您的公司或組織名稱 (若適用)
  • 您的電話號碼 (或傳真、電子郵件)
  • 您的 ABBYY FineReader 的封裝序號或支援 ID。支援 ID 是序號的唯一識別碼,其中含有關於您的授權和電腦的資訊。若要檢視您的支援 ID,請按一下說明 > 關於… > 授權資訊
  • 版本號碼 (按一下說明>關於…並查閱版本欄位)
  • 問題的一般說明,以及完整的錯誤訊息文字 (如果有的話);
  • 您的電腦及處理器類型
  • Windows 作業系統版本
  • 任何其他您認為重要的資訊

您可以自動收集以上一些資訊:

  1. 說明功能表上,按一下 關於…
  2. 關於 ABBYY FineReader 對話方塊中,按一下系統資訊…按鈕。

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如果您對 ABBYY FineReader 有任何問題,請聯絡最近的 ABBYY 辦事處

11/2/2018 5:31:22 PM


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