Технічна підтримка

Якщо під час використання програми ABBYY FineReader у вас виникли запитання, то перш ніж звернутися у відділ технічної підтримки користувачів, перегляньте всю наявну у вас документацію («Посібник користувача», вбудовану довідку), а також зайдіть на наш сайт у розділ технічної підтримки www.abbyy.ru/support. Можливо, ви знайдете відповідь на своє запитання.

Для того щоб надати вам кваліфіковані рекомендації, працівники відділу технічної підтримки повинні мати таку інформацію:

  • Прізвище, ім’я, по батькові
  • Назва організації
  • Телефон (факс, адреса електронної пошти)
  • Серійний номер дистрибутиву або Support ID — унікальний ідентифікатор серійного номера, який містить інформацію про ліцензію та комп’ютер. Подивитися Support ID можна у діалозі Інформація про ліцензії (меню Довідка>Про програму…>Інформація про ліцензії)
  • Випуск (див. меню Довідка>Про програму…>Випуск)
  • Загальний опис проблеми з повним текстом повідомлення про помилку (за наявності).
  • Тип вашого комп’ютера, тип процесора
  • Версія системи Windows
  • Інша інформація, яку ви вважаєте важливою

Як подивитися частину вказаної інформації:

  1. Відкрийте діалог При систему ABBYY FineReader (меню Довідка>Про програму…).
  2. Натисніть кнопку Про систему….

У результаті відкриється діалог, який містить зазначену інформацію.

Увага! Безкоштовна технічна підтримка надається лише зареєстрованим користувачам. Ви можете зареєструватися на нашому сайті, або вибравши пункт меню Довідка>Зареєструватися….

Для з’ясування будь-яких питань, пов’язаних із використанням програми ABBYY FineReader, ви можете звернутися в один з офісів компанії ABBYY.

14.01.2020 17:26:22

Please leave your feedback about this article

Usage of Cookies. In order to optimize the website functionality and improve your online experience ABBYY uses cookies. You agree to the usage of cookies when you continue using this site. Further details can be found in our Privacy Notice.