Технічна підтримка

Якщо під час використання програми ABBYY FineReader у вас виникли запитання, то перш ніж звернутися у відділ технічної підтримки користувачів, перегляньте всю наявну у вас документацію («Посібник користувача», вбудовану довідку), а також зайдіть на наш сайт у розділ технічної підтримки www.abbyy.ru/support. Можливо, ви знайдете відповідь на своє запитання.

Для того щоб надати вам кваліфіковані рекомендації, працівники відділу технічної підтримки повинні мати таку інформацію:

  • Прізвище, ім’я, по батькові
  • Назва організації
  • Телефон (факс, адреса електронної пошти)
  • Серійний номер дистрибутиву або Support ID — унікальний ідентифікатор серійного номера, який містить інформацію про ліцензію та комп’ютер. Подивитися Support ID можна у діалозі Інформація про ліцензії (меню Довідка>Про програму…>Інформація про ліцензії)
  • Випуск (див. меню Довідка>Про програму…>Випуск)
  • Загальний опис проблеми з повним текстом повідомлення про помилку (за наявності).
  • Тип вашого комп’ютера, тип процесора
  • Версія системи Windows
  • Інша інформація, яку ви вважаєте важливою

Як подивитися частину вказаної інформації:

  1. Відкрийте діалог При систему ABBYY FineReader (меню Довідка>Про програму…).
  2. Натисніть кнопку Про систему….

У результаті відкриється діалог, який містить зазначену інформацію.

Увага! Безкоштовна технічна підтримка надається лише зареєстрованим користувачам. Ви можете зареєструватися на нашому сайті, або вибравши пункт меню Довідка>Зареєструватися….

Для з’ясування будь-яких питань, пов’язаних із використанням програми ABBYY FineReader, ви можете звернутися в один з офісів компанії ABBYY.

1/14/2020 5:26:22 PM


Please leave your feedback about this article