Asistencia técnica

Si tiene alguna pregunta sobre la utilización de ABBYY Screenshot Reader, consulte toda la documentación que posee (La Guía del usuario y la Ayuda) antes de contactar con nuestro servicio de asistencia. Es posible que también desee consultar la sección de asistencia técnica en el sitio Web de ABBYY en www.abbyy.com/support; posiblemente encuentre la respuestas a sus preguntas allí.

Para resolver sus dudas, nuestro personal experto le pedirá la siguiente información:

  • Su nombre y apellidos
  • El nombre de su empresa u organización (si corresponde)
  • Su número de teléfono, fax o dirección de correo electrónico
  • Número de serie del paquete ABBYY Screenshot Reader o ID de soporte. El ID de soporte es un identificador único del número de serie que contiene información acerca de su licencia y equipo. Para ver el ID de soporte, seleccione Ayuda>Acerca de...>Información de licencia
  • Número de versión (ver Ayuda>Acerca de... y consulte el campo Versión)
  • Una descripción general del problema y el texto completo del mensaje de error (si corresponde)
  • El tipo de ordenador y procesador
  • La versión de su sistema operativo Windows
  • Cualquier otro dato que considere importante

Puede reunir algunos de los datos mencionados anteriormente de forma automática:

  1. Seleccione Ayuda>Acerca de...
  2. En el cuadro de diálogo Acerca de ABBYY Screenshot Reader haga clic en el botón Información del sistema....

    Se abrirá un cuadro de diálogo que incluirá la información mencionada anteriormente.

Importante: Sólo los usuarios registrados tienen derecho a recibir asistencia técnica gratuita. Puede registrar su copia de la aplicación en el sitio Web de ABBYY o seleccionando Ayuda>Register Now...

Oficinas de ABBYY y contactos para Asistencia técnica

27.08.2018 7:01:48

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