Suporte técnico

Se você tiver dúvidas em relação ao uso do ABBYY Screenshot Reader, por favor, consulte toda a documentação (Guia do usuário e Ajuda) antes de entrar em contato com nosso serviço de assistência técnica. É possível também que você deseje procurar pela seção de assistência técnica no Web site da ABBYY em www.abbyy.com/support — é possível que você ache a resposta para sua pergunta.

Os especialistas do nosso serviço de suporte técnico precisarão das seguintes informações para responder suas perguntas de forma eficiente:

  • Seu nome e sobrenome
  • O nome da sua empresa ou organização (se aplicável)
  • Seu telefone (ou fax ou e-mail)
  • O número de série de seu pacote ou ID de suporte do ABBYY Screenshot Reader. O ID de suporte é um identificador único do número de série que contém informações sobre sua licença e computador. Para exibir seu ID de suporte, selecione Ajuda>Sobre...>Informações de licença
  • Número de Build (consulte Ajuda>Sobre... e procure o campo Build)
  • Uma descrição geral do problema e o texto completo da mensagem de erro (se houver)
  • O tipo do seu computador e do processador
  • A versão do seu sistema operacional Windows
  • Qualquer outra informação que você considere importante

Algumas das informações acima podem ser coletadas automaticamente:

  1. Selecione Ajuda>Sobre...
  2. Na caixa de diálogo Sobre o ABBYY Screenshot Reader clique no botão Informações sobre o sistema....

    Uma caixa de diálogo será exibida com algumas das informações acima.

Importante! Apenas os usuários registrados têm direito a suporte técnico gratuito. Você pode registrar a sua cópia do aplicativo no Web site da ABBYY ou selecionando Ajuda>Registrar agora...

Contatos de escritórios e suporte técnico da ABBYY

8/27/2018 7:01:48 AM

Please leave your feedback about this article

Usage of Cookies. In order to optimize the website functionality and improve your online experience ABBYY uses cookies. You agree to the usage of cookies when you continue using this site. Further details can be found in our Privacy Notice.