Technická podpora

Máte-li nějaké dotazy týkající se používání aplikace ABBYY Screenshot Reader, dříve, než se obrátíte na naši službu technické podpory, vyhledejte informace v dodané dokumentaci (Uživatelská příručka a Nápověda). Nebo nahlédněte do části technické podpory na webové stránce společnosti ABBYY na adrese www.abbyy.com/support – zde můžete najít odpovědi na své dotazy.

Aby vám mohl personál technické podpory odborně pomoci, je třeba mu sdělit následující informace:

  • Vaše jméno a příjmení
  • Název společnosti nebo organizace (je-li to relevantní)
  • Vaše telefonní číslo (nebo fax či e-mail)
  • Sériové číslo vašeho balíčku ABBYY Screenchot Reader nebo ID podpory. ID podpory Home Edition je unikátním identifikátorem sériového čísla, který obsahuje informace o vaší licenci a počítači. Pro zobrazení svého ID podpory zvolte Nápověda>O aplikaci...>Informace o licenci
  • Číslo sestavení (viz položka Nápověda>O aplikaci... a vyhledejte pole Sestavení)
  • Obecný popis problému a úplný text chybové zprávy (pokud se nějaká zobrazila)
  • Typ vašeho počítače a procesoru
  • Verzi operačního systému Windows
  • Veškeré další informace, které považujete za důležité

Některé výše uvedené informace lze získat automaticky:

  1. Vyberte položku Nápověda>O aplikaci....
  2. V dialogovém okně O systému ABBYY Screenshot Reader klikněte na tlačítko Informace o systému.... Zobrazí se dialogové okno s některými zvýše uvedených informací.

Důležité! Technická podpora je bezplatná pouze pro registrované uživatele. Svou kopii aplikace můžete zaregistrovat na webové stránce společnosti ABBYY nebo volbou položky Nápověda>Registrovat nyní...

Kontakty na pobočky a technickou podporu společnosti ABBYY

27.08.2018 7:01:48

Please leave your feedback about this article

Usage of Cookies. In order to optimize the website functionality and improve your online experience ABBYY uses cookies. You agree to the usage of cookies when you continue using this site. Further details can be found in our Privacy Notice.