Si tiene alguna pregunta sobre la utilización de ABBYY FineReader, consulte toda la documentación que posee (la Guía del usuario y la Ayuda) antes de contactar con nuestro servicio de asistencia. Es posible que también desee consultar la sección de asistencia técnica en el sitio web de ABBYY en www.abbyy.com/support; posiblemente encuentre las respuestas a sus preguntas allí.
Con el fin de resolver sus dudas correctamente, los expertos del servicio de asistencia técnica de ABBYY le pedirán la siguiente información:
- Su nombre y apellidos
- El nombre de su empresa u organización (si corresponde)
- Su número de teléfono, fax o dirección de correo electrónico
- El número de serie del paquete de ABBYY FineReader o el identificador de asistencia. El identificador de asistencia es un identificador único del número de serie que contiene información sobre su licencia y equipo. Para ver su identificador de asistencia, haga clic en Ayuda > Acerca de ABBYY FineReader Sprint > Información de licencia.
- Número de versión (haga clic en Ayuda > Acerca de ABBYY FineReader Sprint y busque el campo Versión)
- Una descripción general del problema y el texto completo del mensaje de error (si corresponde)
- El tipo de ordenador y procesador
- La versión de su sistema operativo Windows
- Cualquier otro dato que considere importante
Puede reunir algunos de los datos mencionados anteriormente de forma automática:
- En el menú Ayuda, seleccione Acerca de ABBYY FineReader Sprint.
- En el cuadro de diálogo
Acerca de ABBYY FineReader 12 Sprint, haga clic en el botón
Información del sistema….
Se abrirá una ventana que incluirá la información mencionada anteriormente.
Importante: sólo los usuarios registrados tienen derecho a recibir asistencia técnica gratuita. Puede registrar su copia de la aplicación en el ABBYY website de ABBYY o seleccionando Ayuda > Registrar FineReader Sprint….
02.11.2018 17:37:16