Als u vragen hebt over het werken met ABBYY FineReader, raadpleeg dan eerst alle beschikbare documentatie (de Gebruikersgids en de Helpfunctie) voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning van ABBYY. Bovendien kunt u de informatie in het ondersteuningsgedeelte van de ABBYY-website raadplegen op de website www.abbyy.com/support — wellicht vindt u daar het antwoord op uw vraag.
De helpdeskmedewerkers van ABBYY hebben de volgende informatie nodig om uw vraag goed te kunnen beantwoorden:
- Uw voor- en achternaam
- De naam van uw bedrijf of organisatie (indien van toepassing)
- Uw telefoonnummer (of faxnummer, of e-mailadres)
- Het serienummer van uw ABBYY FineReader-pakket of support-ID. Support-ID is het unieke serienummer met informatie over uw licentie en computer. Om uw support-ID weer te geven, klikt u op Help > Info over ABBYY FineReader Sprint > Licentie-info.
- Het buildnummer (klik op Help > Info over ABBYY FineReader Sprint en u vindt het nummer in het veld Build)
- Een algemene beschrijving van uw probleem en de volledige tekst van de (eventuele) foutmelding
- Het type van uw computer en uw processor
- De versie van uw Windows-besturingssysteem
- Extra informatie die u belangrijk acht
U kunt een deel van de bovengenoemde informatie automatisch vinden:
- Klik in het menu Help op Info over ABBYY FineReader Sprint.
- In het dialoogvenster
Info over ABBYY FineReader 12 Sprint
klikt u op de knop Systeeminfo….
Er wordt een dialoogvenster geopend met een deel van de bovengenoemde informatie.
Belangrijk! Alleen geregistreerde gebruikers kunnen aanspraak maken op gratis technische ondersteuning. U kunt uw exemplaar van de applicatie registreren via de website van ABBYY of door te klikken op Help > FineReader Sprint registreren….
02.11.2018 17:37:16