Máte-li nějaké dotazy týkající se používání aplikace ABBYY FineReader, dříve, než se obrátíte na naši službu technické podpory, vyhledejte informace v dodané dokumentaci (Uživatelská příručka a Nápověda), nebo nahlédněte do části technické podpory na webové stránce společnosti ABBYY na adrese www.abbyy.com/support – zde můžete najít odpovědi na své dotazy.
Aby vám mohli naši pracovníci technické podpory kompetentně pomoci, potřebují následující informace:
- Vaše jméno a příjmení
- Název společnosti nebo organizace (přichází-li v úvahu)
- Vaše telefonní číslo (nebo fax či e-mail)
- Sériové číslo balíčku aplikace ABBYY FineReader nebo Support ID. Support ID (identifikační kód pro podporu) je jedinečný identifikátor sériového čísla obsahující informace o licenci a o počítači, na němž se používá. Chcete-li zobrazit své Support ID, klikněte na položku Nápověda > O aplikaci ABBYY FineReader Sprint > Informace o licenci.
- Číslo sestavení (klikněte na položku Nápověda > O aplikaci ABBYY FineReader Sprint a najděte pole Sestavení)
- Všeobecný popis problému a úplný text chybové zprávy (pokud se nějaká zobrazila)
- Typ vašeho počítače a procesoru
- Verzi vašeho operačního systému Windows
- Veškeré další informace, které považujete za důležité
Některé výše uvedené informace lze získat automaticky:
- V nabídce Nápověda klikněte na položku O aplikaci ABBYY FineReader Sprint.
- V dialogovém okně
O aplikaci ABBYY FineReader 12 Sprint
klikněte na tlačítko Systémové informace….
Zobrazí se okno s některými z výše uvedených informací
Důležité! Technická podpora je bezplatná pouze pro registrované uživatele. Svou kopii aplikace můžete zaregistrovat na ABBYY website společnosti ABBYY nebo kliknutím na položku Nápověda > Registrovat aplikaci FineReader Sprint….
02.11.2018 17:37:16