Máte-li nějaké dotazy týkající se používání aplikace ABBYY FineReader, dříve, než se obrátíte na naši službu technické podpory, vyhledejte informace v dodané dokumentaci (Uživatelská příručka a Nápověda), nebo nahlédněte do části technické podpory na webové stránce společnosti ABBYY na adrese www.abbyy.com/support – zde můžete najít odpovědi na své dotazy.

Aby vám mohli naši pracovníci technické podpory kompetentně pomoci, potřebují následující informace:

  • Vaše jméno a příjmení
  • Název společnosti nebo organizace (přichází-li v úvahu)
  • Vaše telefonní číslo (nebo fax či e-mail)
  • Sériové číslo balíčku aplikace ABBYY FineReader nebo Support ID. Support ID (identifikační kód pro podporu) je jedinečný identifikátor sériového čísla obsahující informace o licenci a o počítači, na němž se používá. Chcete-li zobrazit své Support ID, klikněte na položku Nápověda > O aplikaci ABBYY FineReader Sprint > Informace o licenci.
  • Číslo sestavení (klikněte na položku Nápověda > O aplikaci ABBYY FineReader Sprint a najděte pole Sestavení)
  • Všeobecný popis problému a úplný text chybové zprávy (pokud se nějaká zobrazila)
  • Typ vašeho počítače a procesoru
  • Verzi vašeho operačního systému Windows
  • Veškeré další informace, které považujete za důležité

Některé výše uvedené informace lze získat automaticky:

  1. V nabídce Nápověda klikněte na položku O aplikaci ABBYY FineReader Sprint.
  2. V dialogovém okně O aplikaci ABBYY FineReader 12 Sprint klikněte na tlačítko Systémové informace….

    Zobrazí se okno s některými z výše uvedených informací

Důležité! Technická podpora je bezplatná pouze pro registrované uživatele. Svou kopii aplikace můžete zaregistrovat na ABBYY website společnosti ABBYY nebo kliknutím na položku Nápověda > Registrovat aplikaci FineReader Sprint….

02.11.2018 17:37:16

Please leave your feedback about this article

Usage of Cookies. In order to optimize the website functionality and improve your online experience ABBYY uses cookies. You agree to the usage of cookies when you continue using this site. Further details can be found in our Privacy Notice.