Russian (Русский) - Change language

Как избежать задержки пакетов на этапе обработки операторами

При работе с пакетами документов важно обеспечить качественную и своевременную обработку. Иногда процесс обработки может затянуться из-за таких причин:

  • оператор открыл задачу, но длительное время не обрабатывает документ;
  • на оператора назначено несколько персональных задач, и он не успевает их обрабатывать;
  • оператор начал обработку задачи, но потом перенес ее в список отложенных, после чего долгое время не возвращается к ней;
  • произошло внештатное закрытие станции или сбой, что привело к зависанию задачи.

Из-за этого может быть задержана обработка пакета или нарушено выполнение SLA.

В ABBYY FlexiCapture есть возможность автоматического решения подобных проблем, это таймауты - время жизни неактивных сессий. Выставляя таймауты, вы можете управлять автоматическим закрытием неактивных сессий и возвращением зависших задач в общую очередь задач.

В данном разделе описаны настройки таймаутов для:

1/14/2021 2:17:24 PM


Please leave your feedback about this article