Технічна підтримка

Якщо під час використання програми ABBYY Screenshot Reader у вас виникли запитання, то, перш ніж звернутись у відділ технічної підтримки користувачів, перегляньте всю наявну у вас документацію («Посібник користувача», вбудовану довідку), а також зайдіть на наш сайт у розділ технічної підтримки www.abbyy.ru/support. Можливо, ви знайдете відповідь на своє запитання.

Для того щоб надати вам кваліфіковані рекомендації, працівники відділу технічної підтримки повинні володіти такою інформацією:

  • Прізвище, ім'я, по батькові
  • Назва організації
  • Телефон (факс, адреса електронної пошти)
  • Серійний номер дистрибутиву або Support ID — унікальний ідентифікатор серійного номера, який містить інформацію про ліцензію та комп'ютер. Подивитися Support ID можна у діалозі Інформація про ліцензії (меню Довідка>Про програму...>Інформація про ліцензії)
  • Випуск (див. меню Довідка>Про програму...>Випуск)
  • Загальний опис проблеми з повним текстом повідомлення про помилку (якщо воно є)
  • Тип вашого комп'ютера, тип процесора
  • Версія системи Windows
  • Інша інформація, яку ви вважаєте важливою

Як переглянути частину поданої інформації:

  1. Відкрийте діалог Про програму ABBYY Screenshot Reader (меню Довідка>Про програму...).
  2. Натисніть кнопку Про систему....

    В результаті відкриється діалог, що містить подану інформацію.

Увага! Безкоштовна технічна підтримка надається тільки зареєстрованим користувачам. Ви можете зареєструватися на нашому сайті або через пункт меню Довідка>Зареєструватися....

Щоб з'ясувати будь-які питання, пов'язані з використанням програми ABBYY Screenshot Reader, ви можете звернутись в один з офісів компанії ABBYY.

27.08.2018 7:01:50

Please leave your feedback about this article

Usage of Cookies. In order to optimize the website functionality and improve your online experience ABBYY uses cookies. You agree to the usage of cookies when you continue using this site. Further details can be found in our Privacy Notice.