Pomoc techniczna

W przypadku jakichkolwiek pytań na temat korzystania z programu ABBYY FineReader przejrzyj dokumentację programu (Podręcznik użytkownika oraz Pomoc), zanim skontaktujesz się z działem pomocy technicznej. Dodatkowo możesz przejrzeć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania zamieszczone w bazie wiedzy ABBYY.

Jeśli w dokumentacji produktu i bazie wiedzy nie ma odpowiedzi na Twoje pytanie, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy ABBYY. Nowe zgłoszenie można utworzyć za pośrednictwem internetowej platformy pod adresem http://onlinesupport.abbyy.com.

W przypadku problemów technicznych do zgłoszenia należy dołączyć plik raportu systemowego. Aby wygenerować raport systemowy, kliknij Pomoc > O programie... > Informacje o systemie... > Zapisz....

Jeśli nie możesz wygenerować raportu systemowego, w zgłoszeniu podaj następujące informacje:

  • Numer seryjny Twojej kopii programu lub Identyfikator pomocy (kliknij Pomoc > O programie... > Informacje o licencji, aby sprawdzić numer seryjny swojej kopii produktu).
  • Numer kompilacji produktu (kliknij Pomoc > O programie... aby sprawdzić numer kompilacji produktu).
  • Wersję systemu Windows.
  • Wszystkie inne informacje, które Twoim zdaniem mogą być istotne.

Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną firmy ABBYY, sprawdź czy w Twoim komputerze są zainstalowane najnowsze aktualizacje do programu ABBYY FineReader. Aby sprawdzić czy są dostępne uaktualnienia, kliknij polecenie Pomoc > Sprawdź aktualizacje.

Pomoc techniczna przysługuje tylko zarejestrowanym użytkownikom na zasadach Cyklu życia produktu i Polityki świadczenia pomocy technicznej. Aby zarejestrować swoją kopię produktu, wejdź na tę stronę witryny firmy ABBYY lub kliknij Pomoc > Zarejestruj... w produkcie.

02.11.2018 16:19:46

Please leave your feedback about this article

Usage of Cookies. In order to optimize the website functionality and improve your online experience ABBYY uses cookies. You agree to the usage of cookies when you continue using this site. Further details can be found in our Privacy Notice.