Техническая поддержка

Ако имате въпроси относно употребата на ABBYY Screenshot Reader, преди да се свържете с нашия отдел за техническа поддръжка, разгледайте цялата предоставена ви документация. Можете също да пожелаете да прегледате раздела за техническа поддръжка на уебсайта на ABBYY www.abbyy.com/support - можете там да намерите отговорите на вашите въпроси.

Нашите експерти по техническата поддръжка се нуждаят от следната информация, за да могат компетентно да отговорят на въпросите ви:

  • Вашето име и фамилия
  • Името на Вашата компания или организация (ако е приложимо)
  • Телефонния ви номер (или факс или имейл)
  • Серийният номер на Вашия пакет ABBYY Screenshot Reader или ID за поддръжка. ID за поддръжка е уникален идентификатор на серийния номер, който съдържа информация за Вашия лиценз и компютър. За да видите Вашия ID за поддръжка, изберете Помощ>За...>Информация за лиценз
  • Номера на версията (вижте Помощ>За... и вижте полето Версия)
  • Общо описание на проблема ви и пълния текст на съобщението за грешка, което получавате (ако сте получили такова)
  • Напишете конфигурацията на компютъра и процесора ви
  • Версията на Вашата операционна система Windows
  • И всяка друга информация, която смятате за важна

Можете да получите автоматично някои от необходимите данни:

  1. Изберете Помощ>За...
  2. Щракнете бутона Системна информация.... Отваря се диалогов прозорец, който съдържа някои от необходимите данни.

Важно! Само регистрирани потребители могат да ползват безплатна техническа поддръжка. Можете да регистрирате своят продукт на АBBYY на уеб сайта или като изберете Помощ>Регистрирай сега....

Офиси на ABBYY и центрове за техническа поддръжка

27.08.2018 7:01:48

Please leave your feedback about this article

Usage of Cookies. In order to optimize the website functionality and improve your online experience ABBYY uses cookies. You agree to the usage of cookies when you continue using this site. Further details can be found in our Privacy Notice.